Política de reembolso

DEVOLUCIONES
----Productos adquiridos a través de Mama's world  se consideran ventas finales. Sin embargo, Mama's World respalda la calidad de sus productos y ofrecerá un reembolso o reemplazo por artículos dañados, defectuosos o incorrectos, de acuerdo con la Sección 4 de sus Términos de Uso. Para iniciar un reembolso o reemplazo, los clientes deben enviar la documentación correspondiente (fotos o videos) dentro de los siete días posteriores de la entrega del producto.

En casos donde los paquetes se pierdan o experimenten retrasos significativos, Mama's World evaluará cada situación individualmente para decidir si procede un reembolso o un reenvío, según las circunstancias específicas.

A continuación, se detalla la política:

Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si el  cliente recibe un producto dañado o defectuoso y decide devolverlo, deberás proporcionar a Mama´s World:

  • Fotos o videos claros del producto afectado.

La documentación debe enviarse a info@mamasworld.shop dentro de los 7 días posteriores a la llegada del producto. Según la gravedad del daño o defecto, el equipo de soporte de Mama's World determinará si corresponde un reembolso parcial/total o un reenvío.

Si el producto recibido no coincide con el pedido (ej.: color, modelo, talla o especificaciones incorrectas), envía fotos o videos claros del artículo y las etiquetas de envío dentro de 7 días a info@mamasworld.shop , el equipo comparará la evidencia con la descripción del pedido. De confirmarse el error, se reenviará el producto correcto sin costo adicional o se otorgará un reembolso, según tu preferencia.

Envíos Perdidos o Extraviados

  • Si el seguimiento del paquete no se actualiza por más de 30 días, Mama's World emitirá un reembolso completo.

  • Si el número de seguimiento proporcionado es inválido y no hay actualizaciones, contacta al soporte de Mama's World para obtener la información correcta del transportista. Si se confirma la pérdida o retraso extremo, se aplicará lo mencionado anteriormente.

Nota sobre Circunstancias Especiales

Dirección Incorrecta o Paquetes No Reclamados

Si el cliente proporciona una dirección o datos de contacto erróneos, y el paquete no puede entregarse, Mama's World  no procesará reembolsos ni reenvíos. Los pedidos se envían exclusivamente según la información proporcionada al momento de la compra.

Devoluciones por Arrepentimiento

Si un cliente desea devolver un producto porque no le gustó:

  • El cliente cubrirá los costos de envío de retorno a las instalaciones de Mama's World.

  • Tienes 7 días desde la entrega para solicitar la devolución enviando un correo a info@mamasworld.shop

  • Una vez recibido y procesado el producto se emitirá el reembolso.